FAQ.
자주 묻는 질문입니다.
상품과 제작에 대한 문의가 있으시면, 아래 카카오톡 채널로 문의를 남겨주세요.
24시간 이내로 답변해 드립니다.
1.굿즈 관련
-1개도 제작될까요?
네 가능합니다.
럽앤모어는 1개부터 소량 제작이 가능합니다.(일부 굿즈 제외)
-대량 주문은 몇 개부터인가요?
51개 이상부터 대량 주문 수량으로 분류되고, 할인이 적용됩니다.
대량 주문 제작 의뢰는 아래 상담서 작성하기 링크에서 질문사항에 답을 작성하시면, 안내 도와드리겠습니다.
2.디자인 관련
-디자인 파일은 어떤 형식으로 되어야 하나요?
ai, psd 파일 일수록 작업에 용이하고,
png, jpeg 파일의 경우 이미지 해상도 300dpi 이상이면 됩니다.
(해상도가 떨어질 경우, 굿즈 사이즈에 따라 이미지가 깨지는 경우도 발생됩니다. 별도의 벡터 작업이 필요할 경우, 비용이 발생됩니다.)
-디자인 파일이 없는데, 디자인 작업도 될까요?
네 가능합니다.
럽앤모어는
애니메이션 학과와 디자인학과 예대 출신의
두 여성 대표로 이루어진 굿즈 제작소입니다.
원하시는 디자인의 스케치나 레퍼런스를 보내주시면 굿즈에 들어갈 디자인 작업도 가능합니다. (비용 별도 안내)
3.주문 관련
-상담서를 작성하면, 결제를 바로 해야 하나요?
상담서를 작성해 주시면, 작성해 주신 내용을 토대로 상담 후 견적서를 보내드립니다.
충분한 상담 후, 최종 결정안으로 결제창을 보내드립니다. 그때, 결제하시면 됩니다.
-결제는 언제 하나요?
모든 제품은 대금 결제 후 제작이 원칙입니다.
-후불결제가 가능한가요?
학교법인 및 국가연구기관 등의 주문에 대하여 후불결제를 시행하고 있습니다.
후불결제 가능 대상 회원과 규정은 다음과 같습니다.
후불결제 가능 대상 회원
1. 학교법인
2. 공공기관
3. 국책연구기관
4. 그 외에 당사에서 인정하는 법인사업자(별도 상담) - 협의 후 가능
후불결제 규정
- 총합계금액 100만 원 이상 구매 시에만 가능합니다.
- 후불결제 시 배송일로부터 30일 이내에 입금
* 위반 시 후불결제 적용 대상에서 제외될 수 있습니다.
후불결제 시 필요서류
1. 사업자등록증 사본(주문 시 항상 함께 제출하셔야 합니다.)
2. 결제 담당 부서의 담당자 연락처(전화, 이메일)가 반드시 정확해야 합니다.
3. 계약서
- 계산서 및 서류 발행이 가능한가요?
네, 가능합니다.
발행 가능 서류로는 견적서, 거래명세표, 납품서, 사업자등록증, 통장사본, 여성 기업 확인서, 4대보험 완납 증명서, 국세 완납 증명서, 중소기업 확인서, 세금계산서, 현금영수증, 카드 영수증이 있습니다.
이외의 서류가 필요하시다면 별도 확인 요청을 해주세요.
-급하게 진행 내용이 변동되어, 혹시 굿즈 제작 이전 단계이면 취소할 수 있을까요?
주문 제작 상품의 특성상 디자인 작업이 시작된 이후부터는 취소가 불가합니다.
주문 취소가 불가피할 시, 제작 진행 수준에 따른 손해배상금 및 위약금이 청구될 수 있습니다.
(「민법 제548조, 제551조, 제673조」에 의거)
-반품 및 교환이 가능한가요?
-주문 제작 상품의 특성상 제품의 반품 및 교환이 어렵습니다.
-고객님께 최종 확인받은 시안에 따라 제작된 제품에 대한 오타나 인쇄 문구의 착오에 대한 책임은 고객님께 있습니다.
-구매자의 부주의로 인해 상품이 훼손되거나 상품 가치가 상실된 경우, 반품 및 교환이 불가합니다.
5.제작 관련
-대량 주문 건인데, 샘플을 받아볼 수 있을까요?
굿즈 제작을 시작하기 전에 샘플을 제작할 수 있습니다. (일부 굿즈 제외)
1개 주문 금액으로 샘플 제작이 가능하며, 대량 주문 제작 진행시 미리 주문한 1개의 금액은 절삭해 드립니다.
-납품 일정을 더 앞당길 수 있을까요?
주문 후에는 제작 일정을 조정하기 어렵습니다.
럽앤모어는 제품의 퀄리티를 최우선으로 생각하여, 완성도 높은 굿즈를 만들기 위해 필요한 최소 제작 기간과 배송 일정을 주문 전에 안내드립니다.
이 일정에 맞춰 제작, 검수, 포장 등 모든 공정이 단계적으로 꼼꼼하게 진행되므로, 주문 후 일정 조정이 불가능한 점 양해 부탁드립니다.
6.배송 관련
-제품 배송은 어떻게 진행되나요?
럽앤모어는 CJ대한통운을 이용하고 있습니다.
배송은 국내 택배 배송이 기본이며, 제주/도서 산간 지역은 추가 운임료가 발생합니다.
해외 배송, 퀵 서비스 등을 이용하여 배송 가능하며, 비용은 고객 부담입니다.
-배송비가 어떻게 적용되나요?
- 구매하신 상품의 부피, 무게, 포장 방식에 따라 배송비가 차등 부과됩니다.
- 선불 배송비는 최종 구매 단계에서 확인 가능합니다.
- 방문 수령은 착불로 구매 후 고객센터로 방문 수령 신청 부탁드립니다.
- 평일 오후 1시 이전까지 방문 수령 신청 부탁드립니다.
- 방문 수령은 오후 5시 이후 가능합니다.